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口碑传播

时间:2024-08-07 20:23来源: 作者:admin 点击: 18 次
口碑传播(oral communication)是指一个具有感知信息的非商业传者和接收者关于一个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播。大多数研究文献认为,口碑传播是市场中最强大的控制力之一。心理学家指出,家庭与朋友的影响、消费者直接的使用经验、大众媒介和企业的市场营销活动共同构成影响消费者态度的

口碑流传的层次性次要是从口碑流传的内涵动身的一种分层。综不雅观以往的钻研文献,口碑流传的内涵蕴含口碑流传流动和口碑流传效应两个层面。以往对于口碑流传内涵的钻研大多停留正在口碑流传的正效应上,因此过多地钻研接管者。其真从营销角度动身,传者的止为更为重要,即口碑流传的流动自身的钻研更重要。原钻研模型把口碑流传的内涵分为口碑流传流动、口碑流传褒扬效应和口碑流传负面效应三个层次。

(责任编辑:)

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